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体验式拓展培训的精髓

    "Learning By Doing"是体验式培训的精髓。

 
    无论我们是否意识到,我们有着很多类似的学习经历。而这种学习方式所获得的经验、技能将使我们受用无穷。举个例子,我们都会有两种截然不同的学习体验。


    第一种,我们经常会在考试结束之后将所复习的内容全部忘记。
    第二种,当我们学会骑车、游泳之后,即使很长时间不接触,仍然不会忘记。

 
    显然第二种学习方式是我们所讲的体验式学习。她拥有完整的学习链条,即体验、回顾、联系实际、应用这样一个循环过程。而第一种学习方式的学习链条是不完整的,缺失掉了“体验”这个最关键的环节。通过第一种方式学习到的经验和技能,是不稳定而且容易忘记的,必须要经过实践“体验”的环节才能够真正的掌握运用。 
 

    所以体验式培训,就是创造这样一个仿真的环境,使学员不必经历真实的艰险、紧张、自我怀疑、受嘲笑以及失败的经历,就能领悟和发现真理,完成实践“体验”的环节来达到提升个人完善团队的目的。

    团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人,他们拥有共同的目的、绩效目标以及工作方法,且以此自约束。

    团队是相对部门或小组而言的。部门和小组的一个共同特点是:存在明确内部分工的同时,缺乏成员之间的紧密协作。团队则不同,队员之间没有明确的分工,彼此之间的工作内容交叉程度高,相互间的协作性强。

    团队在组织中的出现,根本上是组织适应快速变化环境要求的结果。“团队是高效组织应付环境变化的最好方法之一”。为了适应环境变化,企业必须简化组织结构层级和提供客户服务的程序,将不同层级中提供同一服务的人员或服务于同一顾客的不同部门、不同工序人员结合在一起,从而在组织内形成各类跨部门的团队。IBM、GE、AT&T等大公司,所拥有的团队均达百个之多。
 
    如波音公司在开发客机777过程中,先后组建了235个团队,其中大部分团队都是由波音公司人员和其他公司(包括航空公司队员共同组成,它们分别从事新机型的设计和飞机部件的制造工作,这些团队就是跨组织的团队。而在此之前,波音公司的传统做法与我国许多企业现行的做法很相似:首先由设计人员提出方案,然后由生产人员付诸加工,产品出来后让顾客和销售人员提供反馈意见……在整个过程中,项目的改进工作犹如在滚雪球,因此生产尚未开始,成本已经很高了,更不用说产品在使用中给客户造成的损失。
 
    团队可以把以前按顺序而又前后脱节的工作放在一起进行。团队可以随时组建,一旦完成工作,便可随时解散。它所完成的工作是用其他方法无法完成的。可以说,不管是从事新产品研发,还是改进工艺流程,团队均可把多种优势、技能和知识揉合在一起。同时,它还给我们一种重要启示:每个人都有一定的创造性,在合适的时候让他们的智慧共同闪光,将迸发出无穷的力量。
建立成功团队的四个基本要素:目标、关系、规范与领导力。

1. 共同的愿景、目标。心理学家马斯洛说∶杰出团队的显著特徵,便是具有共同的愿景与目的。因此建立团队的首要要素,便是建立团队共同的愿景与目的,但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同,因此要让目标趋于一致,也是极为困难的,但是俗话说“人同此心,心同此理”只要能具有同理心,加上熟练的技巧,建立共同的目标还是不难的;

2. 组织协调与团队关系。关系方面,存在着正式关系与非正式关系,例如经理与部属,这是正式关系,他们两人是同乡,这是非正式关系。团队关系的挑战,需要领导者创造环境与机会,协调、沟通、安抚、调整、启发、教育,让团队成员从生疏到熟悉,从防卫到开放,从不稳定到很铁,甚至从排斥到接纳、从怀疑到信任,关系愈稳定,愈信赖,组织内耗愈小,团队效能就愈大;

3. 规章制度。没有规矩无以成方圆,车子不按照车道驾驶,马路上会一片混乱,组织中缺乏规范更会引起各种不同的问题,报销缺乏制度、休假没有清晰的规定、奖惩没有标准,不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任,当然写下制度规矩很容易,如何推行彻底则很困难。领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范,并且促使团队成员认同规范,遵从规范;

4. 领导力(称职的团队领导)。将以上三种要素有效的运用,并能判断情况,决定何时、何处、针对何人提出何种对策的能力,便是第四要素——领导力,所以领导能力可以说是在动态情况中,运用各种方式,以促使团队目标趋于一致、建立良好团队关系,以及树立规范的能力。使用的技巧有沟通、协调、任务分配、目标设定、激励、教导、评价、适当批评、建议、授权、开会、奖惩等。

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